Tehniskais atbalsts tiek nodrošināts no 9:00 līdz 17:00 izmantojot e-pastu.

Tehniskos pieprasījumus lūdzam sūtīt uz e-pastu: help_lv@help.bimsoft.lv

Sūtot tehnisko pieprasījumu, ludzam norādīt sekojošo informāciju:

1. E-pasta tēmā norādīt programmas versiju un īsu problēmas aprakstu, piemēram, “ZWCAD 2017, nevar aktivizēt licenci”.
2. E-pasta tekstā norādīt 1) ZWCAD versiju (gadu), versijas nr. var uzzināt ierakstot ZWCAD programmā komandu “About” + Enter.
3. Norādiet operētājsistēmu datoram, piemēram, Win 64bit.
4. Pievienojiet problēmas aprakstu saviem vārdiem un darbību secību, kā jūs saņemat kļūdu.
5. Pievienojiet e-pastam ekrānšāviņu.
6. E-pastam pievienojiet izejas failu dwg formātā.